Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Vous avez changé d'avis ?

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signaler que vous vous rétractez, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à contact@vorpalminis.com avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation de nos conditions générales de vente, article 8).
2. Renvoyez les pièces dans les 14 jours suivant votre message, complètes et dans leur état d'origine, à : Vorpal Minis, 2 Rue de la Figuière, Bâtiment 5, 13090 Aix-en-Provence.
3. Les frais de retour sont à votre charge. Emballez bien : la résine n'aime pas les chocs.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (tarif standard) sous 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre de recevoir les pièces, ou la preuve de leur envoi, avant de rembourser.

Si les pièces ont été détachées de leurs supports, assemblées, collées, sous-couchées ou peintes, nous pouvons retenir une somme correspondant à leur dépréciation.

Ce qui ne se retourne pas

Les impressions réalisées à partir de vos propres fichiers et les pièces fabriquées sur devis selon vos demandes : ce sont des biens personnalisés, sans droit de rétractation.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler gratuitement tant que nous n'avons pas commencé à imprimer votre commande : écrivez-nous au plus vite à contact@vorpalminis.com ; une fois l'impression lancée, c'est la rétractation ci-dessus qui s'applique, à réception du colis.

Pièce cassée ou défectueuse

Une pièce arrivée cassée ? Voir notre politique d'expédition : nous la renvoyons ou nous vous remboursons. Un défaut de fabrication ? Vous êtes couvert par la garantie légale de conformité (article 10 de nos CGV). Dans les deux cas, envoyez-nous une photo à contact@vorpalminis.com avec votre numéro de commande.

Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.