Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er Novembre 2026

Article 1 : Qui sommes-nous ?

Le site vorpalminis.com (la « Boutique ») est édité par :

Philippe REINHART EI, nom commercial Vorpal Minis, entrepreneur individuel
Siège : 2 Rue de la Figuière, Bâtiment 5, 13090 Aix-en-Provence, France
SIREN 131 050 882, SIRET 131 050 882 00011, immatriculé au RCS d'Aix-en-Provence
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail : contact@vorpalminis.com, téléphone : 06 71 20 01 90

Vous pouvez nous écrire pour toute question, réclamation ou demande de rétractation à contact@vorpalminis.com.

Article 2 : À quoi servent ces conditions ?

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la Boutique par un client particulier (consommateur) résidant en France métropolitaine. Elles ne s'appliquent pas aux ventes réalisées sur d'autres plateformes (Philibert, Etsy…), qui ont leurs propres conditions.

En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces CGV. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

Article 3 : Nos produits

Nous vendons des figurines et éléments de décor imprimés en 3D en résine, à partir de modèles pour lesquels nous détenons une licence commerciale.

Sauf mention contraire sur la fiche produit :

les figurines sont livrées brutes, non peintes et non assemblées ; les photos de pièces peintes sont des exemples ;
elles peuvent présenter de légères traces d'impression ou de supports, qui font partie du procédé et ne sont pas des défauts ;
l'échelle et les dimensions indiquées sont approximatives (à quelques pourcents près).

Sécurité. Nos figurines sont des objets de collection et de loisir pour adultes, pas des jouets. Elles contiennent de petites pièces et des pointes : ne convient pas aux enfants de moins de 14 ans. Ne pas mettre à la bouche. Si vous poncez la résine, faites-le à l'humide et portez un masque.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : aucun montant de TVA n'est donc ajouté ni déductible.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (voir l'article 7). Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

Article 5 : Commande

Vous choisissez vos produits et les ajoutez au panier.
Vous vérifiez le contenu du panier, l'adresse de livraison et le total, et vous pouvez corriger chaque élément.
Vous acceptez ces CGV et validez la commande avec obligation de paiement.
Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Le contrat est conclu à la réception de cet e-mail. Nous conservons la trace de votre commande et vous pouvez y accéder sur simple demande.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande anormale (quantités sans rapport avec un usage personnel) ou, pour l'impression de vos fichiers, dans les cas prévus à l'article 9. Toute somme déjà versée vous est alors remboursée.

Article 6 : Paiement

Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay ou PayPal, selon ce qui est affiché à l'étape de paiement. Il est traité par nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, ou PayPal pour un paiement PayPal) ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 7 : Livraison

Les modalités détaillées (zone, transporteur, délais, colis abîmé ou perdu) figurent dans notre politique d'expédition, qui fait partie de ces CGV. En résumé :

livraison en France métropolitaine uniquement, par Mondial Relay (point relais ou locker) ;
4,99 € par commande, offerte dès 35 € d'achat ;
préparation en 1 à 2 jours ouvrés (impression à la commande), puis 3 à 5 jours ouvrés de transport, à titre indicatif.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, ou au plus tard 30 jours après la commande si aucun délai n'a été indiqué, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai raisonnable, puis résoudre le contrat si ce n'est toujours pas fait (articles L216-2 et suivants du Code de la consommation). Nous vous remboursons alors sous 14 jours.

Les risques de perte ou de casse vous sont transférés quand vous (ou la personne que vous désignez) prenez possession du colis.

Article 8 : Droit de rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le délai court à partir du jour où vous recevez le colis (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire ? Envoyez-nous, avant la fin du délai, une déclaration claire par e-mail à contact@vorpalminis.com, ou le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite les produits, complets et dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse de l'article 1. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si les produits ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leur bon état (pièces détachées des supports, assemblées, collées, sous-couchées ou peintes), nous pouvons retenir une somme correspondant à leur dépréciation.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation) :

aux impressions réalisées à partir de vos propres fichiers, ou aux pièces fabriquées sur devis selon vos spécifications (bien nettement personnalisé) ;

Les figurines du catalogue, même imprimées à la commande, restent couvertes par le droit de rétractation.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Philippe REINHART EI – Vorpal Minis, 2 Rue de la Figuière, Bâtiment 5, 13090 Aix-en-Provence, contact@vorpalminis.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

Numéro de commande :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Article 9 : Impression à partir de vos fichiers

9.1 Votre fichier, votre responsabilité. Quand vous nous confiez un fichier 3D (STL, OBJ, 3MF, LYS ou autre) à imprimer, vous déclarez et garantissez :

en être l'auteur, ou détenir une licence qui autorise expressément son impression par un prestataire et contre paiement ;
que son impression et sa remise ne portent atteinte à aucun droit de tiers (droit d'auteur, marque, dessins et modèles, droit à l'image) ;
que sa transmission ne viole pas les conditions d'utilisation de la plateforme ou du créateur auprès duquel vous l'avez obtenu.

Une licence « usage personnel », « personal use » ou « non commercial » ne suffit pas, même si vous avez payé le fichier. C'est le cas, par exemple, des fichiers issus de générateurs de personnages dont les conditions interdisent la vente des impressions.

9.2 Justificatif. Nous pouvons vous demander, avant de lancer l'impression, une preuve de licence (certificat, facture, lien vers les conditions du créateur). Sans justificatif suffisant, nous ne lançons pas l'impression.

9.3 Droit de refus. Nous pouvons refuser ou annuler une commande d'impression, à tout moment avant l'expédition, si nous avons un doute sérieux sur les droits attachés au fichier, ou si un titulaire de droits nous signale une atteinte. En cas d'annulation, nous vous remboursons intégralement les sommes versées pour cette commande.

9.4 Garantie. Si un tiers nous réclame quoi que ce soit parce que vous n'aviez pas les droits sur le fichier fourni, vous vous engagez à nous rembourser les sommes mises à notre charge (dommages et intérêts, frais de justice et d'avocat raisonnables), dans les limites prévues par la loi.

9.5 Vos fichiers. Nous utilisons votre fichier uniquement pour exécuter votre commande. Nous ne le revendons pas, ne le partageons pas et ne l'ajoutons pas à notre catalogue. Nous le supprimons dans les 30 jours suivant la livraison, sauf si vous nous demandez de le garder pour une réimpression.

9.6 Devis. Les impressions sur mesure font l'objet d'un devis écrit (prix, délai, matière, finition). La commande est ferme à l'acceptation du devis et au paiement.

Article 10 : Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous (modèle officiel, annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Comment l'exercer ? Écrivez-nous à contact@vorpalminis.com avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Ces garanties ne couvrent pas la casse due à une chute ou une mauvaise manipulation après réception, ni les modifications que vous avez apportées (découpe, ponçage, collage, peinture). Une pièce arrivée cassée relève de la politique d'expédition (article 7).

Article 11 : Propriété intellectuelle

Les modèles 3D de nos figurines appartiennent à leurs créateurs, qui nous ont accordé une licence d'impression commerciale. Acheter une figurine ne vous donne aucun droit sur le modèle : vous ne pouvez pas la scanner, la mouler ou la reproduire pour la vendre. Les textes, photos et logos de la Boutique sont protégés (voir les mentions légales).

Article 12 : Données personnelles

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, les livrer et vous répondre. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Article 13 : Réclamations et médiation

En cas de problème, écrivez-nous d'abord à contact@vorpalminis.com : nous cherchons toujours une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Article 14 : Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de domicile ou celle du lieu de livraison, selon les règles de compétence applicables.