Politique d’expédition

Politique de livraison

Chaque figurine Vorpal Minis est imprimée à la commande, nettoyée et contrôlée à la main avant de partir. Voici comment elle arrive jusqu'à vous.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment. Les commandes vers les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas encore possibles. Si vous êtes ailleurs, écrivez-nous : ça nous aide à savoir où ouvrir ensuite.

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés entre votre commande et l'expédition, le temps d'imprimer, de laver, de durcir et d'ébavurer vos pièces.
Transport : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition, à titre indicatif.

Pour une commande volumineuse ou sur mesure, nous vous indiquons le délai par e-mail.

Transporteur et tarifs

Transporteur : Mondial Relay, livraison en point relais ou en locker.
Tarif : 4,99 € par commande.
Livraison offerte dès 35 € d'achat.

Suivi de commande

Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi. Mondial Relay vous prévient ensuite quand il est disponible au point relais ou au locker.

Emballage

Chaque figurine est emballée individuellement dans du papier bulle, puis glissée dans une boîte carton rigide. La résine supporte mal les chutes, nos colis sont donc pensés pour encaisser les mauvais traitements à sa place.

Colis abîmé

Jusqu'à ce que vous ayez votre colis en main, c'est nous qui sommes responsables de son état. Si une pièce arrive cassée, prenez une photo du colis et des figurines, puis écrivez-nous à contact@vorpalminis.com. Nous vous renvoyons la pièce ou nous vous remboursons.

L'idéal est de nous prévenir dans les 3 jours suivant le retrait, car c'est le délai dont nous disposons pour réclamer auprès du transporteur. Passé ce délai, vos droits légaux restent bien sûr les mêmes.

Colis perdu

Si votre colis n'est toujours pas disponible 10 jours après l'expédition, ou si son suivi ne bouge plus, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès de Mondial Relay et, si le colis est perdu, nous vous en renvoyons un nouveau ou nous vous remboursons.

Colis non retiré

Un colis reste disponible au point relais ou au locker pendant la durée indiquée par Mondial Relay dans son message de mise à disposition. S'il n'est pas retiré à temps, il nous revient. Nous vous contactons alors pour, au choix :